Nếu bạn là chủ doanh nghiệp nhỏ và đang tìm cách quảng bá sản phẩm của mình, có lẽ TikTok Live đã từng lọt vào tầm ngắm. Thế nhưng, liệu live TikTok có thực sự là “vị cứu tinh” mà doanh nghiệp bạn đang chờ đợi? Hãy cùng tôi, một “chuyên gia truyền thông tự phong,” lướt qua từng góc cạnh của việc này.
1. Live TikTok – Sân Khấu Cho Mọi Người!
TikTok không chỉ dành cho giới trẻ nhảy nhót, mà nó còn là nền tảng nơi mà các thương hiệu nhỏ có thể “kể chuyện” và kết nối trực tiếp với khách hàng. Nhờ tính tương tác cao của TikTok Live, các doanh nghiệp có thể thẳng thắn trò chuyện, giải đáp thắc mắc, và giới thiệu sản phẩm ngay lập tức.
Ví dụ: Chẳng hạn, một cửa hàng mỹ phẩm thiên nhiên nhỏ tại TP.HCM quyết định thử live TikTok để giới thiệu dòng sản phẩm dưỡng da mới của mình. Nhờ tương tác trực tiếp với khách hàng trong lúc live, cửa hàng vừa giải thích rõ hơn về sản phẩm, vừa khéo léo xử lý những câu hỏi của khách về hiệu quả và thành phần sản phẩm – điều này giúp tạo dựng niềm tin lớn hơn.
2. Chi Phí Thấp, Hiệu Quả Cao – Nhưng Có Thật Sự Là “Món Hời”?
So với các hình thức quảng cáo truyền thống, live TikTok gần như không tốn chi phí, ngoại trừ thời gian và công sức chuẩn bị. Đối với các SMEs, chi phí thấp là lợi thế rất lớn. Tuy nhiên, việc đạt hiệu quả cao không hoàn toàn dễ dàng.
Ví dụ: Một cửa hàng thời trang nhỏ quyết định tổ chức buổi live để giới thiệu bộ sưu tập áo thun mới. Dù buổi live diễn ra sôi nổi, nhưng lượng người xem chỉ đạt vài trăm và phần lớn là khách hàng cũ. Qua đây, họ nhận ra cần có chiến lược marketing để thu hút thêm khán giả mới trước khi live.
3. Tăng Tương Tác – Khách Hàng Thực Hay Chỉ Là “Bình Luận Trôi”?
Tương tác từ khách hàng là mục tiêu của hầu hết các buổi live. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp nhỏ phàn nàn rằng dù buổi live có nhiều người xem, nhưng lượng khách hàng thực sự sẵn sàng mua không cao.
Ví dụ: Một tiệm phụ kiện điện thoại tổ chức live bán các sản phẩm độc lạ. Họ nhận được hàng loạt bình luận nhưng khi kết thúc, lượng đơn hàng lại ít. Điều này cho thấy không phải ai bình luận trong lúc live cũng là khách hàng tiềm năng. Doanh nghiệp cần cách lọc đối tượng thật hiệu quả.
4. Xây Dựng Thương Hiệu Độc Đáo – Không Cần Cạnh Tranh Với Hãng Lớn
Với live TikTok, các doanh nghiệp nhỏ có cơ hội tạo dấu ấn riêng mà không cần phải đầu tư lớn như các thương hiệu lớn. Những câu chuyện, cách bán hàng chân thật sẽ khiến khách hàng thấy thân thiện và dễ gần hơn.
Ví dụ: Một cửa hàng bán đồ thủ công có thể giới thiệu từng chi tiết sản phẩm handmade và câu chuyện đằng sau mỗi sản phẩm trong lúc live. Điều này giúp khách hàng cảm nhận được giá trị độc đáo và tinh tế, điều mà các cửa hàng lớn khó có thể sao chép.
5. Bắt Kịp Xu Hướng – Lợi Thế Cho Doanh Nghiệp “Nắm Bắt Nhanh”
TikTok là nền tảng tràn ngập xu hướng mới. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể tận dụng live TikTok để thử nghiệm những chiến lược marketing sáng tạo, như thử thách (challenge), quà tặng, hay những câu hỏi thú vị để kéo tương tác.
Ví dụ: Một quán cà phê tại Đà Lạt tận dụng trend “du lịch ảo” bằng cách live khám phá không gian quán và hướng dẫn cách pha cà phê độc đáo tại nhà. Kết quả là lượng khách online tăng đáng kể và nhiều người ghé đến quán sau khi xem live.
6. Kết Nối Cảm Xúc – Bí Quyết Tạo Ra Khách Hàng Trung Thành
Live TikTok không chỉ là nơi bán hàng mà còn là cầu nối để doanh nghiệp tạo mối liên kết cảm xúc với khách hàng. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể dễ dàng xây dựng lòng trung thành từ những khách hàng đầu tiên bằng cách tạo cảm giác “nhà làm, nhà bán.”
Ví dụ: Một cửa hàng bánh tại Hà Nội chia sẻ quá trình làm bánh qua live. Khi khách hàng thấy được từng giai đoạn làm bánh với tâm huyết của người làm, họ sẽ có xu hướng quay lại mua nhiều lần hơn.
Game Hay